Maklumat Penghantaran

Semua produk yang dibeli dari laman web dibuat mengikut kontrak penghantaran. Ini bermaksud bahawa risiko kerugian untuk produk tersebut akan diserahkan kepada anda apabila kami menghantar produk anda ke alamat yang anda berikan kepada kami. Anda akan bertanggungjawab untuk produk setelah mereka berada dalam simpanan fizikal anda atau setelah dihantar mengikut arahan penghantaran.

Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk memastikan alamat penghantaran yang diberikan semasa membuat pesanan anda betul.

Jika pesanan anda dikembalikan tanpa dihantar, kami akan membayar balik jumlah kos barangan yang dikembalikan kepada anda. Kami tidak akan membayar balik sebarang kos penghantaran untuk barangan yang tidak dihantar.

Item yang rosak atau hilang

Setelah menerima pesanan anda, anda dikehendaki memeriksa secara fizikal pakej yang diterima sebelum dibuka. Sebarang kerosakan hendaklah dilaporkan kepada kami dalam tempoh 5 hari bekerja selepas menerima barangan tersebut. Bukti diperlukan semasa mengemukakan tuntutan untuk kerosakan. Sila pastikan anda menandatangani barang yang rosak, atau ambil bukti fotografi pakej yang rosak sebelum membuka dan membuang bungkusan penghantaran. Tuntutan untuk kerosakan tidak boleh dilayan tanpa bukti ini.

Hubungi pasukan khidmat pelanggan kami untuk mendapatkan bantuan dengan barang yang rosak atau hilang, dengan menghantar e-mel info@proswimwear.com

Masa penghantaran

Pesanan dihantar dari gudang kami Isnin hingga Jumaat 08.30 hingga 15.00 GMT. Kami berhasrat untuk menghantar dalam masa 24 jam bekerja selepas menerima pesanan anda, namun dalam tempoh yang lebih sibuk dipercepatkan dan pesanan penghantaran hari berikutnya akan diproses dan dihantar dengan keutamaan.

Sebarang pesanan yang diterima selepas jam 15:00, atau pada bila-bila masa pada hujung minggu, tidak akan dihantar pada hari yang sama dan mungkin akan diproses pada hari perniagaan berikutnya.

Kaedah penghantaran

Sila ambil perhatian: Masa transit hanyalah petunjuk perkhidmatan seperti yang disediakan oleh syarikat penerbangan itu sendiri, dan bukan jaminan perkhidmatan. Hari kerja pertama bermula sehari selepas penghantaran.

Pesanan UK

* Perkhidmatan Hari Depan dan Hari Sabtu Hari Berikutnya tidak dijamin untuk penghantaran ke Ireland Utara.

Sila ambil perhatian: Kami tidak boleh menerima tuntutan kerugian melainkan 17 hari bekerja atau lebih telah berlalu sejak item dihantar Anda boleh menggunakan kalkulator tarikh perniagaan (seperti laman web ini) untuk mengira bila hari bekerja ke-17 anda akan. Malangnya, pasukan khidmat pelanggan kami tidak akan dapat memberikan sebarang bantuan dengan bungkusan yang hilang atau tertangguh sehingga tarikh ini telah berlalu.

Perintah EU

Di bawah ini dianggarkan masa transit ke negara-negara Eropah, ini dianggarkan masa dan tidak dijamin. Caj import untuk EU dilindungi dalam kaedah penghantaran EU kami.

Perintah Antarabangsa (DI LUAR EU)

Kaedah penghantaran untuk negara antarabangsa adalah tertakluk kepada pembawa penghantaran dan tawaran mereka setiap negara. Sesetengah negara mungkin tidak menawarkan semua kaedah penghantaran. Hari kerja pertama bermula sehari selepas penghantaran.

Bayaran penghantaran yang tepat untuk negara anda akan dipaparkan pada masa pembayaran. Masa transit yang dipaparkan adalah anggaran jangka masa seperti yang disediakan oleh syarikat penerbangan itu sendiri, dan bukan jaminan perkhidmatan.

Walaupun kebanyakan bungkusan akan tiba di destinasi antarabangsa mereka dalam masa 5 hingga 7 hari bekerja, sila benarkan sehingga 37 hari bekerja untuk penghantaran. 

Anda bertanggungjawab untuk sebarang caj import, kastam atau cukai yang mungkin dikenakan oleh Kastam negara anda. Bungkusan antarabangsa tidak akan dianggap hilang sehingga 30 hari bekerja selepas tarikh ketibaan yang dijangkakan.

Sila ambil perhatian: Tuntutan antarabangsa untuk kerugian tidak boleh dihantar sehingga 37 hari bekerja selepas tarikh penghantaran. Anda boleh menggunakan kalkulator tarikh perniagaan (seperti laman web ini) untuk mengira masa hari kerja ke-37 anda. Malangnya, pasukan khidmat pelanggan kami tidak akan dapat memberikan sebarang bantuan dengan bungkusan yang hilang atau tertangguh sehingga tarikh ini telah berlalu.